经济危机来了，厂家的日子不好过，经销商的日子也很难捱，新的竞争形势下，不仅意味着洗牌加速，而且还意味着对经销商的一次生死考验，那么，经销商如何才能在这不仅“胜者为王” 羞羞影视，而且还是“剩者为王”的压力下，顺利过冬并有所发展呢，市场萧条形势下，客户资源将是更加激烈的争夺对象，要想制胜对手，赢得新一轮的胜利，作为经销商，必须在厂家的指导下，甚至是自己自动，自发，自觉地做好客户关系管理， 。
那么，什么是客户关系管理呢，其实，客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况（A，B，C分类：核心，重点 羞羞的视频，普通客户），有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，以此为手段来提高企业的获利能力，收入以及客户满意度，那么，经销商如何才能更好地做好客户关系管理呢， 。
树立大客户的概念，对于经销商来讲，客户同样分为外部客户与内部客户两类，所谓外部客户，主要是指下游客户，消费者，而内部客户则是指企业的员工，企业的员工是不是客户呢，答案是肯定的，作为经销商必须要树立大客户的概念，不仅要善待下游客户，而且还要善待员工，要把员工当成自己的“第一客户”，经销商只有善待员工，员工才能为下游客户提供更好，更满意的服务，客户满意度高了，才能忠诚于经销商，经销商才能源源不断地获利，从而获得更大的发展，如何善待员工呢：一，在经济寒冬里，不要轻易裁员，经销商在市场不景气的情况下，通过给员工提供工作机会，更能打动，感动员工，从而让他们兢兢业业，更好地做好本职工作，二，不要随意减薪，经济状况好时，也许没有什么，经济状况不理想时，更不能随意减薪，不减薪是对员工价值的一种尊重，是能够一起走过冬天，迎来春天的保障，三，不断地提升员工技能，经销商要通过传帮带，要通过做教练，手把手教的方式，要通过提供一些外部学习的机会等，提升员工操作技能，提升企业竞争力，四，持续改善 羞羞羞羞，经销商还要通过持续改善的方式，筑巢引凤，吸引优秀人才加盟，从而更好地为下游渠道做好服务， 。
建立详实的客户档案，经销商要建立的客户档案分为两类：一类是下游分销商的档案，这类档案一定是要完整建立的，这是做好市场的基础，二类是终端客户的档案，现在是终端为王的年代，谁能掌控终端，谁就把握了市场的主动权，话语权，因此，要从细节入手，做好终端的建档工作，如何做呢，一，设计完整有效的档案表，一份完整的客户档案表应该具有如下内容：第一，客户所在的销售区域，所属省份，市县，第二，市场状况：市场规模，包括城市/集市规模，销售的品种，规格，售价 羞羞影视，第三，客户情况：名称，地址，电话，传真，负责人，负责人电话及手机，联系人电话及手机，客户主要经销产品品牌，规格，销量，有无内外广告，第四，经销商的人财物情况，包括人员，车辆，场地，仓库，资金等，第五，客户个人情况，包括爱好，嗜好，个性，家庭，出身，文化，背景，生日等，很多经销商，往往从第一项到第四项能够做的很好，但第五项最重要，尤其是在经济萧条的情况下，通过建立客户档案，我们才可以了解和洞察客户，才能发现和把握客户需求，只有如此，经销商才能有的放矢，才能抓住客户的心，才能形成渠道联盟体，共同把市场做强做大， 。
